Маркетинговый аудит
Ваши самые несчастные клиенты - это ваш самый главный источник для изучения
(Бил Гейтс)
(Бил Гейтс)
Что о вас думает клиент?
Почему клиент выбирает компанию?
Почему клиент выбирает конкурента?
Как различает клиент компанию и конкурентов?
Какие узкие места есть при работе с компанией?
Как клиент воспринимает продукт компании? и т.д.
Почему клиент выбирает конкурента?
Как различает клиент компанию и конкурентов?
Какие узкие места есть при работе с компанией?
Как клиент воспринимает продукт компании? и т.д.
Что в компании думают о компании?
Как компания позиционирует продукт?
Кого компания считает конкурентом?
Какие цели ставит компания? и т.д.
Кого компания считает конкурентом?
Какие цели ставит компания? и т.д.
Резюме
Что нужно изменить внутри компании и вне ее для достижения цели