Маркетинговый аудит
Ваши самые несчастные клиенты - это ваш самый главный источник для изучения
(Бил Гейтс)
(Бил Гейтс)
- Что о вас думает клиент?Почему клиент выбирает компанию?
Почему клиент выбирает конкурента?
Как различает клиент компанию и конкурентов?
Какие узкие места есть при работе с компанией?
Как клиент воспринимает продукт компании? и т.д. - Что в компании думают о компании?Как компания позиционирует продукт?
Кого компания считает конкурентом?
Какие цели ставит компания? и т.д.
- РезюмеЧто нужно изменить внутри компании и вне ее для достижения цели